INFORMATIVA SU RESI E DIRITTO DI RECESSO
(ENTRO 14 GIORNI)

Dopo la ricezione dell’articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza (D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

Perché il reso sia idoneo, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato (salvo la prova consentita per verificarne natura e caratteristiche), non utilizzato, con cartellini, eventuali accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale. È inoltre necessaria la prova d’acquisto.

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COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare una richiesta di reso, contattaci su WhatsApp +39 351 172 2868.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

PREZIOSA VIA ROMA
Via Roma, 1, 80059
Torre del Greco (NA)

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni per la restituzione e le modalità di spedizione.
Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

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SPESE DI RESTITUZIONE
(RESO NON GRATUITO)

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
Il reso, pertanto, non è gratuito, salvo i casi di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme (ove applicabile ai sensi di legge).

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VERIFICA DEL PRODOTTO RESTITUITO

Tutti i resi sono soggetti a controllo di conformità da parte nostra prima dell’approvazione del rimborso.

Ci riserviamo di verificare che il prodotto:

sia quello effettivamente acquistato e spedito;

non presenti danni, macchie o segni di uso non compatibili con una semplice verifica del prodotto;

non sia stato sporcato, manomesso o sostituito (in tutto o in parte);

sia completo di cartellini, accessori e confezione (ove presenti).

Se, a seguito del controllo, il prodotto risulta non conforme alle condizioni di reso, il reso potrà essere rifiutato oppure il rimborso potrà essere ridotto, nei limiti consentiti dalla legge, in ragione della diminuzione di valore del bene.

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DANNI, DIFETTI O ARTICOLO ERRATO

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:

articolo danneggiato;

articolo difettoso;

articolo ricevuto per errore.

In questo modo potremo verificare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

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ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso può essere escluso in specifici casi previsti dalla legge.

In particolare, non possono essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute:

slip / boxer / perizoma

altri capi di biancheria intima a diretto contatto con le parti intime

qualora:
risultino indossati o utilizzati oltre la semplice prova consentita per verificarne natura e caratteristiche;

il sigillo igienico di protezione sia stato rimosso, manomesso o risulti alterato dopo la consegna;

la confezione sigillata risulti aperta nei casi in cui il prodotto sia stato fornito con sigillo igienico.

Tali articoli, se provati o con sigillo manomesso, non potranno essere oggetto di reso né di rimborso, in conformità alla normativa vigente.

Resta salvo il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità in caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme.

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RIMBORSI

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’esito (approvazione o rifiuto del rimborso).

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i termini di legge.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione di una prova dell’avvenuta spedizione del reso, se precedente.

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ORDINI CON SPEDIZIONI GRATUITA
(SOGLIA MINIMA)

In caso di reso totale o parziale di un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita al superamento di una soglia minima, ci riserviamo il diritto di addebitare (o trattenere dal rimborso) il costo della spedizione di andata qualora, a seguito del reso, il valore finale dell’ordine risulti inferiore alla soglia prevista per ottenere la spedizione gratuita.